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吃过午饭后，刘老板从他的小办公室里走出来，脸色很难看。
“吴樱樱，请你站起来！”小晶吓了一跳，不知道老板为什么这么生气，站了起来。“请你复述一遍，作为公司职员接到客户电话时要遵守什么规定？”“要微笑待客，礼貌回答，尽力解答客户问题，让客户满意。”小晶背得很流利。“那你是怎么做的？”小晶心里一沉，该不会是上午的客户把她投诉了吧。
“上午我接到了一个客户的投诉，是大洋公司的宋总，他说我们有个职员服务态度非常差，他非常不满意。我查了来电记录，那个电话是你接的吧，嗯？”
果然是上午的那个臭男人！小晶在心里暗骂，但面对着怒气冲冲的老板，她回答道“是。。是我接的。。不过，是他先粗口骂我！”
“你不要辩解了。我们早就强调过，不管客户怎么样，都要微笑待客，礼貌回答！而且你没有错的话他怎么会骂你？——好了，我不多说了，公司的规定和我的做事风格你是知道的，你将被重重的打屁股，打光屁股！把那个竹板取来！”
天哪！小晶几乎不敢相信自己的耳朵！她长这么大，从来没被打过，虽然之前知道这个老板要打人，她也从没想过自己会挨打，而且，是打光屁股！
小晶脑子里一片空白，完全不知道反抗，王老板的威严完全震慑住了她，她都不知道自己是怎样在大家的眼光里走到墙边，取下了竹板。 3/9 首页 上一页 1 2 3 4 5 6 下一页 尾页 |
