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优衣库在近一年里的数字化布局有很多。以中国市场为例,2018年优衣库推出了掌上旗舰店(人网、人方APP、微信小程序、线下扫吗四大入口),消费者可通过“一键随心购”功能利用微信、微博、店铺等线上线下各渠道直接进入线上商城篮买,选择在家收货或门店自取,缩短购物中间环节。同时,优衣库还不断优化内容,推出“随心搭”功能为消费者提供不同场合的服装推荐,解决消费者不懂搭配的烦恼;还可以“使用“随心送”功能,选择把衣服送给周边的朋友,让掌上旗舰店有了社交+电商的属性。
除升级消费服务终端,优衣库还优化了供应链系统以期为消费者提供更便捷的服务。2018年,优衣库与物流公司DaifukuCo合作,投资1000亿日元建立新的分销系统,逐步实现仓储和分销系统自动化。以位于东京的Ariake仓库为例,全面自动化后,仓库人员数量将减少90%,并实现24小时运作。新分销系统能够更好地支持应对线上销售的增长,为线上消费者提供当日或次日送达的便利。
优衣库还在全球推出无人零售店,去年8月,在奥克兰、好莱坞、高地、休斯顿和纽约等10个城市的机场和商场推出自动贩卖机“UniqlotoGo”,利用这种销售方式省下人力和租金成本。
总结
近两年来,全球各大服装企业加大了对数字化技术研发的投入。
在快时尚领域,去年4月,ZARA在全球137家店铺试水AR体验,消费者可通过ZARAAR应用在移动设备上实现该技术。此外,借助天猫的技术,去年10月,Zara还在中国开设了第一个新零售店铺。
在运动品牌领域,Nike、阿迪达斯等巨头也接连开启数字化之路。今年2月末,阿迪达斯宣布和天猫的全面战略合作。双方将在新品发布、新零售、消费者运营和新品创新等多个层面开展深入合作,以提升品牌运营效率与消费者体验。而耐克近期最为消费者所熟知的数字化布局则是去年10月在全球范围内的首个HouseofInnovation——全球旗舰店“耐克上海001”,这家店被认为是”形成和消费者对话的新形式“,耐克期待借此“在零售方面数字和实体零售变得非常一体化”。
数字化已然成为未来科技发展的关键,服装行业对于数字化的转型布局,不仅仅是为了迎合时代的发展潮流、更好服务消费者,更是希望通过品牌展现出来的黑科技来吸引年轻消费者,让他们在购物的同时享受科技的乐趣,通过口碑实现品牌的二次传播。同时,迎合数字化潮流,有利于服装品牌与时代紧密相连并从中获利。例如,H&M投资可循环数字化系统公司,有行业人士表示,此举短期内虽然会加剧运营成本,但是随着数字化技术的成熟和运用,未来可持续技术的发展将减少服装成本,为企业带来利润。
越来越多的服装企业布局数字化,时尚行业已然不是出于新鲜感和乐趣而尝试数字科技技术。部分快时尚企业甚至将数字化转型看得比产品设计更为重要,就比如优衣库创始人柳井正就曾表示优衣库的定为是科技公司,甚至将苹果作为竞争对手。可见,简单的设计和销售已经不能满足服装品牌的发展所需,通过数字化布局缩减成本,并为消费者提供更好的服务体验,才是服装企业的终极追求。 2/2 首页 上一页 1 2 |
